Si se ha ido la luz, lo primero es averiguar si el corte afecta solo a tu vivienda o a todo el edificio o barrio: eso decide a quién llamar. Si es un apagón general de la zona, es cosa de la distribuidora (e-distribución) y ningún electricista puede reponerlo; si solo es tu casa, el problema está en tu instalación y sí podemos resolverlo. Aquí tienes cómo comprobarlo en un minuto.
¿Es solo tu casa o es un apagón de la zona?
Antes de tocar nada, haz esta comprobación rápida:
- Mira si la luz del rellano o de la escalera funciona, o pregunta a un vecino.
- Asómate a la calle: ¿están las farolas y los comercios con luz?
- Si los vecinos o la calle también están a oscuras → es un apagón de la red: pasa al siguiente apartado.
- Si solo es tu vivienda → el problema está en tu instalación: baja dos apartados.
Si es un apagón general: llama a la distribuidora, no al electricista
Los cortes de zona son responsabilidad de la empresa distribuidora — en Terrassa, e-distribución (grupo Endesa), independientemente de con qué comercializadora tengas contratada la luz. Puedes llamar gratis a su teléfono de averías 800 760 706 para informar del corte o consultar cuándo se restablecerá.
En estos casos un electricista no puede hacer nada: la avería está en la red pública. Nuestro consejo mientras vuelve la luz: desenchufa los aparatos delicados (ordenador, TV, caldera) para evitar el pico de tensión del reenganche, y deja una lámpara encendida para enterarte de cuándo vuelve.
Si solo es tu casa: revisa el cuadro eléctrico
Abre el cuadro de tu vivienda y mira qué interruptor está bajado:
- El diferencial está bajado (el que tiene botón de test): hay una fuga en un aparato o circuito. Sigue los pasos de nuestra guía por qué salta el diferencial.
- Un magnetotérmico está bajado: sobrecarga en ese circuito. Desenchufa aparatos y vuelve a subirlo.
- El general (ICP) está bajado: has superado la potencia contratada al juntar varios aparatos. Si te pasa a menudo, valora un aumento de potencia.
- No hay nada bajado y sigues sin luz: la avería puede estar en la derivación o en el fusible de tu vivienda. No lo manipules: llámanos.
Cuándo llamar al electricista de urgencias
Llámanos si el cuadro no sube de ninguna manera, si huele a quemado, si te has quedado sin luz solo en parte de la casa o si el corte viene acompañado de chispazos o ruidos en el cuadro. Nuestro servicio de averías eléctricas urgentes en Terrassa atiende las 24 horas: localizamos la avería, te decimos el precio cerrado antes de empezar y dejamos la instalación segura y funcionando.
Preguntas frecuentes
A la distribuidora, no a un electricista. En Terrassa la red la gestiona e-distribución (grupo Endesa): su teléfono gratuito de averías es el 800 760 706 y funciona sea cual sea tu comercializadora (Iberdrola, Naturgy, Endesa…). Un electricista particular no puede actuar sobre la red pública.
Lo más habitual es que haya saltado una protección del cuadro: el diferencial (fuga en un aparato o en la instalación), un magnetotérmico (sobrecarga de un circuito) o el ICP (has superado la potencia contratada). Revisa el cuadro y sube el interruptor bajado; si vuelve a saltar o no hay nada bajado, hay una avería que debe revisar un electricista.
Si el corte fue de la red, la normativa prevé compensaciones automáticas en la factura cuando la distribuidora supera ciertos límites anuales de horas de interrupción. No necesitas hacer nada en la mayoría de casos, pero puedes reclamar a tu comercializadora citando el corte. Si el corte te dañó algún aparato, guarda la factura del equipo y reclama también a la distribuidora.
Fuentes y referencias
- ↗e-distribución — Averías y cortes de suministro (grupo Endesa)
- ↗Reglamento Electrotécnico de Baja Tensión (REBT, RD 842/2002) — BOE — protecciones de la instalación interior
Contenido divulgativo elaborado por electricistas autorizados y basado en la normativa vigente. Para tu caso concreto en Terrassa, consúltanos.
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